Comment activer les avis produits ?

Réglage préalable dans WordPress

WordPress doit autoriser les commentaires. Rendez-vous sur la page Tableau de Bord > Réglages > Commentaires et vérifiez que les cases suivantes sont cochées :

• Autoriser les commentaires sur les nouvelles publications
• Activer les commentaires imbriqués jusqu’à X niveaux

Réglez les notifications de nouveaux commentaires : dans la section M’envoyer un message lorsque, cochez Un nouveau commentaire est publié et Un commentaire est en attente de modération. Enregistrez vos modifications.

Régler les avis dans Woocommerce

Rendez-vous dans les réglages des produits de WooCommerce (Tableau de Bord > WooCommerce > Réglages), puis cliquez sur l’onglet Produits, Cochez la case Activer les avis produit, Facultatif : cochez la case Afficher le libellé « acheteur certifié » sur les avis client qui indiquera que cet avis provient d’une personne qui a acheté le produit, Facultatif : cochez la case Permettre les avis uniquement « acheteurs certifiés » si vous le souhaitez.

Activer les notes sur les produits

Cochez la case Activer les notes sur les avis si vous souhaitez permettre à vos clients de rédiger un texte. Facultatif : vous pouvez obliger le client à rédiger une note lorsqu’il souhaite laisser un avis. Lorsque vos réglages sont terminés, pensez à les sauvegarder en cliquant sur le bouton Enregistrer.  

Comment gérer les avis reçus ?

Consulter les avis

Les avis sont traités comme les commentaires. Vous pouvez les retrouver :

• Dans le menu Commentaires de votre Tableau de Bord
• Dans la page de votre produit (Tableau de Bord > Commentaires).

Maîtriser les avis qui s’affichent sur vos pages produit Vous pouvez modérer les avis reçus, les supprimer et gérer les spams, tout comme vous le faites pour les commentaires sur vos articles.

Améliorer la gestion des avis

Des extensions compatibles avec WooCommerce comme Customer Reviews for WooCommerce permettent d’automatiser les invitations à vos clients à laisser leur avis après leur achat. Nous les connaissons tous : quelques jours après avoir acheté en ligne ou en magasin, nous recevons un e-mail nous demandant quel est notre degré de satisfaction de notre achat. Ces extensions sont la plupart du temps payantes mais si vous n’en avez pas les moyens, vous pouvez consulter vos clients manuellement, et éventuellement en leur proposant un bon de réduction s’ils laissent un avis. Les avis sont précieux (surtout les bons !), exploitez cette fonction intégrée dans WooCommerce !